一、售后服务流程
·紧急/非紧急情况处理流程
·定期检测处理流程
二、快速响应
2分钟电话处理 4小时上门查看 8小时给出解决方案
三、售后服务内容
·服务范围
内容:建筑智能化所有子系统(综合布线系统、安防及报警系统、门禁一卡通系统、背景音乐系统、机房建筑、视频会议系统等)
设备:硬件设备及软件系统
·巡检服务
我们提供每个季度一次巡检,每年不低于三次的巡检服务。
·快速响应
紧急事件在半小时内响应,2小时内上门服务;一般事件2小时内响应;非紧急事件,在2小时内响应,24小时内解决问题。
·一年免费服务
一年的免费系统维护服务。
·备品备件库
公司专门设立备品备件仓库,为无法预见的意外情况做好完全准备。备件供应的响应时间为半天。
·免费培训
维保期内专业工程师免费上门培训。