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售后服务

这是我公司工程售后服务处理流程图。公司有着一套完整的,经过时间积累的售后服务体系。7***的随时待命,库房始终预留有工程常用配…

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这是我公司工程售后服务处理流程图。公司有着一套完整的,经过时间积累的售后服务体系。7*24小时的随时待命,库房始终预留有工程常用配件

一、售后服务流程

·紧急/非紧急情况处理流程

·定期检测处理流程

二、快速响应

2分钟电话处理 4小时上门查看 8小时给出解决方案

三、售后服务内容

·服务范围

内容:建筑智能化所有子系统(综合布线系统、安防及报警系统、门禁一卡通系统、背景音乐系统、机房建筑、视频会议系统等)

设备:硬件设备及软件系统

·巡检服务

我们提供每个季度一次巡检,每年不低于三次的巡检服务。

·快速响应

紧急事件在半小时内响应,2小时内上门服务;一般事件2小时内响应;非紧急事件,在2小时内响应,24小时内解决问题。

·一年免费服务

一年的免费系统维护服务。

·备品备件库

公司专门设立备品备件仓库,为无法预见的意外情况做好完全准备。备件供应的响应时间为半天。

·免费培训

维保期内专业工程师免费上门培训。

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